Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, m8kbet thu thập các loại thông tin sau từ thành viên của mình:

m8kbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía thành viên:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và hiển thị ưu đãi có liên quan dựa trên sở thích và thói quen chơi của từng thành viên.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi và tin tức mới — chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, tấn công mạng, lạm dụng nền tảng và gian lận tài chính.
• Phân tích và cải tiến: Đánh giá hiệu suất nền tảng, nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm tổng thể.

m8kbet xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, tùy thuộc vào từng loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà thành viên đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về dịch vụ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: m8kbet có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là quyền lợi này không xung đột với quyền cơ bản của thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích nâng cao, m8kbet sẽ xin phép rõ ràng và ghi nhận sự đồng ý của thành viên trước khi tiến hành.

m8kbet không bán, không trao đổi và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của thành viên cho bên ngoài. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành kết quả trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với m8kbet.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: m8kbet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

m8kbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất trang web.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các lựa chọn tùy chỉnh của thành viên.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi thành viên đồng ý — giúp hiển thị nội dung khuyến mãi có liên quan và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Thành viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng m8kbet. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

m8kbet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian thực sự cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng kể từ ngày phát sinh, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Hồ sơ tranh chấp và khiếu nại: Được lưu trữ trong 7 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp pháp lý nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, mỗi thành viên m8kbet có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao thông tin cá nhân mà m8kbet đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách bên thứ ba có quyền truy cập.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi một tranh chấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của m8kbet trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

m8kbet áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trước các mối đe dọa từ bên trong và bên ngoài. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256) trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của mình; mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ.
• Tường lửa và giám sát mạng: Hệ thống tường lửa thế hệ mới và giám sát lưu lượng mạng liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công kịp thời.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu.

Dịch vụ của m8kbet được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, m8kbet yêu cầu thành viên xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Các bước kiểm tra bao gồm:

• Xác nhận ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) cho thấy độ tuổi hợp lệ.
• Kiểm tra ngẫu nhiên đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi.

Nếu m8kbet phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý riêng.

m8kbet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua các kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân sau khi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m8kbet sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích thành viên định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách m8kbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng m8kbet bằng tiếng Việt — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của m8kbet để được hỗ trợ nhanh chóng trong giờ cao điểm.

Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu cá nhân, m8kbet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho người khiếu nại.